Información general
¿Cómo proteger su privacidad?
El sitio web se creó para facilitar los pedidos y proteger su privacidad. Puede realizar pedidos sin una cuenta, no le llamaremos para confirmarlos y los paquetes se empaquetan en cajas sencillas sin indicar su contenido. Ofrecemos entrega discreta y 100 % de confidencialidad.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse el paquete después de realizar un pedido?
Por lo general, nuestro equipo de cumplimiento demora entre 24 y 48 horas para procesar su pedido y enviarlo desde nuestro almacén.
Nuestro almacén está cerrado los sábados, domingos y festivos. Si realizó un pedido durante el fin de semana, se enviará después del fin de semana o festivo.
¿Envían paquetes los fines de semana o días festivos?
Nuestro almacén está cerrado los sábados, domingos y festivos. Si realizó un pedido durante el fin de semana, se enviará después del fin de semana o festivo.
¿Tiene alguna pregunta? Simplemente envíenos una solicitud.
Nuestro especialista en atención al cliente le responderá en un plazo de 24 a 48 horas.
Nuestro horario de oficina es de 9:00 a 18:00 UTC +8 De lunes a viernes, pero nuestra bandeja de entrada de correo electrónico se monitorea los 7 días de la semana.
¿Cómo rastrear mi paquete? (EE. UU. y Canadá)
Pedidos de EE. UU. y Canadá
Para el servicio estándar, utilizamos USPS o Canada Post. Para el servicio urgente, utilizamos DHL Express o FedEx para envíos dentro de EE. UU. y Xpresspost para envíos dentro de Canadá. Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico notificándole que está en camino. Haga clic en "Ver su pedido" para acceder a la página de detalles del pedido. Para rastrear su pedido, simplemente haga clic en el número de rastreo en la página de detalles del pedido. Verá información actualizada sobre la entrega del paquete en tiempo real.
El seguimiento de USPS muestra que fue entregado, pero no hay ningún paquete en mi buzón.
A menudo, USPS marca el envío como entregado cuando aún está en camino a su destino. Si recibe una notificación indicando que su paquete se entregó hoy, pero no lo encuentra, espere de 2 a 3 días hábiles más. Si su paquete no se entrega, contáctenos en support@ydressup.com .